![[Interview] Réflexions autour du Social Listening avec Geoffrey Boulakia, General Manager EMEA de TSC]()
par Pierre Brygier | 5 Juil, 2019 | Non classifié(e), social listening
Après une première interview réalisée avec Laurent Geffroy, nous continuons notre série d’interviews pour avoir l’opinion d’experts en digital qui utilisent régulièrement le Social Listening. Geoffrey Boulakia est le General Manager EMEA de TSC, une agence digitale appartenant au groupe français Sitel. Avec les formats d’interactions qui sont très différents et plus nombreux aujourd’hui qu’il y a encore quelques années, TSC s’est spécialisé dans les conversations entre les marques et les consommateurs. L’agence va encore plus loin que le marketing conversationnel et fait ce que Geoffrey Boulakia appelle du « business conversationnel ». L’objectif principal de l’agence est de faire du conversationnel un nouveau format d’interaction au service du business.
Dans notre entretien, Geoffrey Boulakia nous raconte pourquoi il estime que le marché du Social Listening en France est faussement mature, comment il envisage le futur du Social Listening et s’exprime sur un des grands enjeux qui arrivent : la convergence des différentes données.
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par Bruno Guimbert | 2 Juil, 2018 | Non classifié(e), Reputation, Social data, social listening
La voiture autonome est un des sujets majeurs lorsque l’on aborde l’avenir du transport. D’un point de vue financier, selon des estimations du cabinet A.T. Kearney, le marché des voitures autonomes atteindrait plus de 500 milliards d’euros en 2035.
De nombreux acteurs se positionnent donc sur ce nouveau marché : les constructeurs automobiles, les acteurs technologiques, les équipementiers historiques ainsi que les fournisseurs hardware.
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par Bruno Guimbert | 22 Mai, 2018 | Non classifié(e), Social data, social listening, social media intelligence
La Social Media Intelligence correspond à l’écoute, à l’analyse et à l’usage des conversations sur le web public. Nous en avons déjà abordé les grandes utilités dans un précédent article que je vous invite à (re)lire !
Aujourd’hui, nous vous proposons de mieux comprendre l’intérêt de la Social Media Intelligence pour les départements consumer insights ou départements études. En effet, au sein de ces départements, vous êtes régulièrement amenés à répondre à différents types de problématiques dans des délais courts et avec une volonté d’actionnabilité.
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![[Interview] Réflexions autour du Social Listening avec Geoffrey Boulakia, General Manager EMEA de TSC]()
par Bruno Guimbert | 13 Fév, 2018 | Non classifié(e), Social data, social listening, Youtube
Au cours des premiers jours de ce mois de février, 2 événements d’ampleur mondiale ont pris place aux Etats-Unis. Le 4 février, c’est la 52ème édition du Super Bowl qui s’est déroulée à Minneapolis et a vu le triomphe des Eagles de Philadelphie. 2 jours plus tard, le 6 février, Elon Musk, le fondateur de SpaceX et Tesla, réalise le vol inaugural de la fusée de SpaceX : le Falcon Heavy.
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![[Interview] Réflexions autour du Social Listening avec Geoffrey Boulakia, General Manager EMEA de TSC]()
par Clément Brygier | 22 Jan, 2018 | Gestion de crise, Non classifié(e), social listening, social media intelligence, Veille
Régulièrement les bad buzz et autres crises de communication liés à des campagnes publicitaires surprennent par leur évitabilité. Des professionnels du marketing aux journalistes en passant par les activistes, plusieurs se demandent « comment ont-ils pu valider ce visuel ? ce slogan ? cette pub ? cette campagne ? » Au-delà des facteurs externes que nous commençons à cerner, une raison revient souvent: une mauvaise validation de la campagne par la marque. La CIA emploie un modèle de pensée et d’action qui pourrait servir aux communicants.
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