Une méthode de la CIA pour éviter les bad buzz ?

Une méthode de la CIA pour éviter les bad buzz ?

par | 22 Jan, 2018 | Gestion de crise, Non classifié(e), social listening, social media intelligence, Veille

Régulièrement les bad buzz et autres crises de communication liés à des campagnes publicitaires surprennent par leur évitabilité. Des professionnels du marketing aux journalistes en passant par les activistes, plusieurs se demandent « comment ont-ils pu valider ce visuel ? ce slogan ? cette pub ? cette campagne ? » Au-delà des facteurs externes que nous commençons à cerner, une raison revient souvent: une mauvaise validation de la campagne par la marque. La CIA emploie un modèle de pensée et d’action qui pourrait servir aux communicants.

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Dopage aux followers: Los Angeles craint Paris 2024 ?

Dopage aux followers: Los Angeles craint Paris 2024 ?

par | 6 Avr, 2017 | Communication, Non classifié(e), Social media

11La campagne fait rage entre Los Angeles et Paris pour l’attribution des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024. Après le retrait de Boston, Hambourg, Rome et Budapest, les deux villes sont dans la dernière ligne droite avant la décision finale lors de la 130ème session du Comité international olympique se tenant du 13 au 17 septembre 2017 à Lima (Pérou).

Nous allons analyser et visualiser la structure des communautés et leurs intérêts afin de présenter les profils types de followers des comptes @LA2024 et @Paris2024.

Nous vous proposons donc un retour sur cette campagne à travers l’analyse de la social data. (Source : Twitter, Outil : Affinio)

 

Paris 2024, un écosystème déjà organisé et prêt à accueillir les Jeux Olympiques

Avec plus de 87 000 followers, le compte Twitter Paris 2024 montre un engouement professionnel, politique et institutionnel.

Suite au succès économique et social de l’UEFA EURO 2016, il semblerait que la France soit prête à accueillir un nouvel événement sportif d’ampleur mondiale.

Audience of @Paris2024

Dans notre analyse d’audience du compte Twitter, nous retrouvons :

  • Les organisations et fédérations sportives officielles (ex. France, sport, club, officiel)
  • Les fans de sports (ex. sports, football, rugby, handball)
  • Les fans de célébrités de la télévision (ex. Cyril Hanouna, TF1, C8)
  • Les professionnels de la télévision (ex. animatrices, réalisateurs, animateurs)
  • Les personnes intéressées par la politique (ex. Emmanuel Macron, Anne Hidalgo, Alain Juppé)

Une dernière communauté se dégage « US & Uk Sports » (identifiés grâce à leur localisation), qui montre le fort intérêt des médias et des organisations sportives du Royaume Uni et des Etats Unis à la candidature française.

 

Los Angeles 2024, une acquisition de followers grâce à des click farms

Le compte Twitter LA 2024 comptabilise plus de 115 000 followers, soit près de 30 000 de plus que le compte français.

Audience of @LA2024

Dans ces followers, on retrouve des communautés pertinentes :

  • Les fans de sports (ex. sports, coach, olympic, baseball)
  • Les fans pop culture (ex. Ellen DeGeneres, Emma Watson)
  • Les personnes intéressées par la politique (ex. politics, opinions, conservative, god)
  • Les habitants de la ville californienne

Cependant, Los Angeles semble avoir fait appel à des click farms (ou follower farms) afin de booster ses chiffres sur les réseaux sociaux. Le principe de ces fermes est généralement de payer un grand groupe de personnes pour réaliser une action digitale (par exemple Follow ou Retweet sur Twitter) en échange de faibles sommes d’argent. Ces faibles rémunérations sont attractives dans certaines régions défavorisées du monde.

Comme expliqué dans un article de Reputatio Lab, Los Angeles souhaiterait se positionner comme une ville plus digitale en présentant des chiffres plus gonflés que ceux de Paris.

Notre analyse nous a permis de dégager plusieurs zones géographiques : l’Afrique, le Bangladesh et le Pakistan. Des régions dans lesquelles il n’est pas rare de trouver des click farms.

Les followers originaires de ces 3 pays représentent 26% des followers du compte de Los Angeles 2024.

Screenshot_16

 

Ce dopage aux followers de la ville américaine montre-t-il un manque d’implication à niveau local ?

Il est indéniable que la force digitale des villes candidates sera un élément clé dans la décision finale du Comité international olympique. Cependant, en voyant le besoin de Los Angeles de recourir aux click farms, il est possible d’émettre un doute sur l’engagement et la volonté des citoyens américains d’accueillir les Jeux Olympiques 2024.

Ce manque d’éthique dans la stratégie de Los Angeles est extrêmement risqué, à l’ère où les réseaux sociaux peuvent très rapidement s’emparer d’un sujet pour le transformer en bad buzz. L’importance d’une forte présence digitale justifie t’elle tous les moyens ? Los Angeles semble avoir décidé que oui.

Pour finir, rien n’est encore gagné pour Paris. Aujourd’hui, l’engouement reste professionnel et médiatique. Le prochain enjeu de la candidature française est de réussir à toucher et convaincre le grand public.

 

Un doute sur votre prochain temps fort de communication ? Besoin d’insights basés sur la data ? Contactez-nous !

 

Le foot plus fort que l’amour ? PSG-Barça a battu la Saint Valentin

Le foot plus fort que l’amour ? PSG-Barça a battu la Saint Valentin

par | 16 Fév, 2017 | Evènement, Non classifié(e), Social media

Comme chaque année, ce mardi 14 février était la journée dédiée aux amoureux, mais pas uniquement ! Un match de Champions League très attendu a eu lieu le même jour : PSG–Barça a fait vibrer les cœurs de tous les supporters parisiens (et plus généralement de tous les amateurs de football). Quel événement – le match ou la Saint Valentin – a suscité le plus de conversations ? Focus sur cette journée forte en émotions à travers l’analyse des données sur Twitter.

 

Un volume de tweets plus important pour PSG-FC Barcelone que pour la Saint Valentin en France

Les francophones ont généré 609 000 tweets sur le match contre 488 000 pour la Saint Valentin. A l’inverse, les hispanophones ont légèrement privilégié la Saint Valentin avec 483 000 tweets contre 465 000 pour le match de football. En journée, la Saint Valentin a engendré plus de tweets. A partir du début de soirée, le match a largement surpassé la fête des amoureux, avec un pic à 250 000 tweets.

Comparatif des tweets par langue

 

Comment expliquer le pic du match PSG-Barcelone par rapport à la Saint Valentin ?

En journée, les internautes ont tweeté de façon spontané sur la Saint Valentin. Ils ont réagi aux activations des marques et médias sur le sujet, ont partagé leurs plans pour la soirée… et ont aussi fait beaucoup d’humour.

Côté foot, au fur et à mesure de l’approche du match de Ligue de Champions – avec un enjeu fort pour le PSG – les volumes de tweets et mentions sur Internet augmentent. Les internautes se retrouvent plus nombreux autour de leur TV, mobile ou tablette. Ils live-tweetent chaque instant du match. Plus la tension et les enjeux sont forts, plus nous constatons une augmentation du volume de tweets générés. Le score surprise de 4 – 0 a bien entendu stimulé les réactions des internautes.

Chronologie des tweets 14 février

 

4 fois plus de commentaires sur le match sur les articles media espagnol

Le match a engendré plus de commentaires sur les articles média en Espagne qu’en France. Divisée sur le sujet du FC Barcelone, les réactions exprimées ne révèlent pas forcément une énorme déception suite au résultat du match. Côté francophone, les réactions aux articles médias sur la Saint Valentin ont été légèrement plus nombreux.

Volume de commentaires laissés sur les sites media

 

Les Trending Topics sponsorisés Twitter le jour de la Saint Valentin : comparatif 2016/2017

Sur Twitter, il est possible de faire une campagne via un Trending Topic sponsorisé pendant 24h. Les journées à « thème » (Halloween, Noël ou encore la Saint Valentin) sont souvent plébiscitées par les marques pour communiquer. L’année dernière, le 14 février, la gamme de glaces Extrême de Nestlé avait utilisé Twitter pour créer une campagne avec le hashtag #MYSTERELOVEBOX.

Cette année, pas de place pour la Saint Valentin, c’est beIN Sports qui était affiché en tant que Trending Topic sponsorisé avec le hashtag #PSGFCB. Une stratégie payante avec plus de 220 000 utilisations du hashtag #PSGFCB.

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Les 3 marques / médias les plus mentionnées en rapport avec le match

BeinSports : BeinSports est la marque la plus visible sur le match ce mardi soir avec 8 780 tweets mentionnant la chaîne. Logique un soir de match, mais cette visibilité a été accrue grâce au Trending Topic Sponsorisé.

Winamax : Grâce à leurs tweets humoristiques durant le match, nous avons comptabilisé 4 390 tweets mentionnant la marque.

Tweet Winamax

Nissan : Grâce à un hashtag efficace (#NissanLiveBuzz) et des jeux concours, nous avons comptabilisé 1 650 tweets mentionnant la marque.

 

Les 3 marques / médias les plus mentionnées en rapport avec la Saint Valentin

Snapchat : Avec 9 630 tweets, le réseau social se positionne en tant que marque la plus mentionnée en rapport avec la St Valentin, notamment grâce au Snap spécial de la St Valentin envoyé par la Team Snapchat.

Netflix : Grâce à un tweet humoristique sous forme de poème, nous avons comptabilisé 1 870 tweets mentionnant la marque de streaming.

Tweet Netflix

Deezer : En créant une playlist Spéciale St Valentin, la marque de streaming de musique a été mentionné dans 1 700 tweets.

Cette journée du 14 février était une journée pleines d’opportunités pour communiquer. Entre la Saint Valentin et le match PSG-Barça, les marques avaient la possibilité de prendre la parole de manière pertinente sur 2 sujets.
D’après les volumes de tweets, le centre d’intérêt de la journée a évolué. Le march PSG-Barça a engendré plus de réactions, loin devant la Saint Valentin, pour les personnes tweetant en français. Cette journée souligne de nouveau l’importance pour les annonceurs d’être toujours en veille et d’utiliser les social data sur les actualités à privilégier en terme de positionnement et prise de parole.

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Note méthodologique :

Pour réaliser cet article, nous avons analysé les tweets de la journée du 14 février :
  • En français et en espagnol.
  • Mentions du match du PSG en utilisant des mots clés tels que : #PSGFCB, #PSGBAR, PSG-Barça etc.
  • Mentions de la Saint Valentin en utilisant des mots clés tels que : Saint Valentin, #saintvalentin, Día de San Valentin.
A noter que nous ne sommes pas allés chercher les mentions plus générales sur l’amour ou sur le football pour cadrer plus précisément notre sujet.